Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Gültig ab: 24. September 2026
Letzte Aktualisierung: 24. September 2026
Diese Seite gilt für Social-Media-Dienstleistungen, die du unmittelbar bei der Mediabay GmbH über likefy.com und den zugehörigen Checkout kaufst. Wenn im Checkout Digistore24 oder Paddle als Verkäufer angegeben ist, gelten für den Kauf die dort bereitgestellten Widerrufsinformationen und Rückgaberegeln. Richte deinen Widerruf und Anfragen zur Zahlungsrückerstattung dann an den im Checkout und auf der Rechnung genannten Verkäufer. Likefy unterstützt dich weiterhin bei Fragen zur Ausführung der Leistung unter support@likefy.com.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher bei Direktkäufen
Wenn du als Verbraucher eine Dienstleistung unmittelbar bei der Mediabay GmbH im Fernabsatz kaufst, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Erkläre uns deinen Entschluss zum Widerruf eindeutig, zum Beispiel per E-Mail oder Brief an:
- Mediabay GmbH, Kurstraße 24, 61231 Bad Nauheim, Deutschland
- support@likefy.com
- WhatsApp: +49 1511 033 27 88
Du kannst das Musterformular in Abschnitt 7 verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Für die Einhaltung der Frist genügt es, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.
2. Beginn der Dienstleistung und Erlöschen des Widerrufsrechts
Du kannst im Checkout ausdrücklich verlangen und zustimmen, dass wir schon während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen. Der bloße Beginn der Leistung oder ihre Aktivierung lässt dein Widerrufsrecht nicht sofort erlöschen.
Bei einer entgeltlichen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn wir den Vertrag vollständig erfüllt haben und du vor Leistungsbeginn ausdrücklich dem frühen Beginn zugestimmt sowie bestätigt hast, dass dir das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Erfüllung bekannt ist. Bei einem Auto-Service ist die Aktivierung nach dem Kauf allein nicht mit der vollständigen Erfüllung der zugesagten zwölfmonatigen Verfügbarkeit gleichzusetzen.
3. Folgen eines wirksamen Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf zahlen wir die von dir für den betroffenen Direktkauf erhaltenen Beträge unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung, zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie für die ursprüngliche Zahlung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben. Für die Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte.
Wenn du ausdrücklich verlangt hast, dass die Dienstleistung schon während der Widerrufsfrist beginnt, kann für die bis zu deinem Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz anfallen. Dieser bemisst sich nach dem Anteil der bereits erbrachten Leistung am vereinbarten Gesamtumfang. Der Leistungsbeginn allein führt weder zu einem vollständigen Verlust des Widerrufsrechts noch zu einem pauschalen Ausschluss jeder Rückzahlung.
4. Kostenfreie Stornierung vor Leistungsbeginn
Solange mit der Ausführung deiner bei der Mediabay GmbH gekauften Leistung noch nicht begonnen wurde, kannst du die Bestellung unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht kostenfrei stornieren. Eine eindeutige Nachricht an support@likefy.com mit deiner Bestellnummer genügt. Wir bestätigen die Stornierung und erstatten den für diese Bestellung gezahlten Betrag über den ursprünglichen Zahlungsweg.
Auto-Services werden unmittelbar nach Kauf aktiviert. Ob eine Stornierung noch vor Leistungsbeginn möglich ist, richtet sich deshalb nach dem tatsächlichen Stand der jeweiligen Bestellung. Ein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unabhängig.
5. Anfragen nach Leistungsbeginn und Reklamationen
Nach Beginn der Leistung prüfen wir Stornierungs- und Erstattungsanfragen anhand des Vertrags, eines gegebenenfalls noch bestehenden Widerrufsrechts und der gesetzlichen Ansprüche. Bei nicht, nur teilweise oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung prüfen wir insbesondere Nachleistung und eine angemessene Erstattung. Gesetzliche Kündigungs- und sonstige Rechte bleiben unberührt.
Für eine Reklamation sende uns bitte deine Bestellnummer, die Zieladresse und eine kurze Beschreibung des Problems an support@likefy.com. Wir ziehen die zu Beginn und am Ende der Auslieferung erfassten Zählerstände sowie weitere verfügbare Lieferdaten heran und berücksichtigen deine Angaben. Eigene Vorher-/Nachher-Screenshots sind für eine Anfrage nicht erforderlich.
Eine Nachlieferung wegen eines späteren Rückgangs erfolgt auf Anfrage, wenn sie für das gebuchte Produkt zugesagt wurde und die Nachlieferungsfrist noch läuft. Die Frist von je nach Produkt 30, 90 oder 180 Tagen beginnt mit dem Ende der ersten Auslieferung. Wir prüfen, ob und in welchem Umfang die von uns erbrachten Leistungen von dem Rückgang betroffen sind. Fällt der öffentliche Gesamtzähler unter den bei Beginn unserer Lieferung erfassten Stand, können auch schon zuvor vorhandene Interaktionen verloren gegangen sein. Wir beurteilen solche Fälle anhand der verfügbaren Informationen; ein einzelner Zählerstand entscheidet nicht automatisch über den Anspruch. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
6. Bestellungen als Unternehmer und Käufe bei Wiederverkäufern
Wer als Unternehmer bestellt, hat kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Die freiwillige kostenfreie Stornierung vor Leistungsbeginn bei einem Direktkauf und Ansprüche wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung bleiben davon getrennt.
Bei einem Kauf, bei dem Digistore24 oder Paddle als Verkäufer genannt ist, gelten dessen Widerrufsbelehrung, Rückgaberegeln und Kontaktangaben. Zahlungen und Rückerstattungen laufen über diesen Verkäufer. Für Fragen zur Lieferung durch Likefy kannst du dich weiterhin an unseren Support wenden.
7. Muster-Widerrufsformular für Direktkäufe
Wenn du einen Direktkauf bei der Mediabay GmbH widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und per E-Mail an support@likefy.com oder per Post an die oben genannte Anschrift senden:
– An Mediabay GmbH Kurstraße 24 61231 Bad Nauheim E-Mail: support@likefy.com – Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung: ______________________________________________________________________ – Bestellt am: _____________ / erhalten am: _____________ – Name: ________________________________________ – Anschrift: ________________________________________ – Unterschrift (nur bei Papierform) – Datum: ______________
